通販（通信販売）の概念として、『ウィキペディア（Wikipedia）』では下記のように説明されています。

『小売業態のうちの無店舗販売の一つで、店舗ではなく、メディアを利用して商品を展示し、メディアにアクセスした消費者から通信手段で注文を受け、商品を販売する方法。』
～参考：フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　最終更新 2007年5月15日 (火) 06:37。～

この通販を利用することで、自宅に居ながら商品を選びや購入、そして商品の受け取りも自宅で行えるようになりました。

一般的に通信販売では、テレビやラジオのＣＭ、ショッピングコーナーなどや、新聞や雑誌などの広告により商品の紹介を行っています。

通販が広く利用されている近年では、衛生放送やケーブルテレビ、インターネットを利用した専門のチャンネルやサイト、通販の専門誌やカタログなども数多く存在しています。

●通販の特徴
通信販売の大きな特徴でありメリットとなるのが、中間業者が不要なことです。一般的に店頭で販売されている商品は、

製造元　→　卸売業者（問屋）　→　小売店（店頭）

という流れで商品が店頭に並びますが、場合によっては中間業者となる卸売業者や小売店が3社4社入ることも多くあります。通販の場合、基本的に卸業者の存在は無く、消費者は製造元から直接商品を購入することが出来ます。
　
　
例えば、店頭で“1,000円”で売られている商品の場合、
小売店は1,000円で販売する為に、卸業者から900円で購入します。
小売店は小売店に900円で販売する為に、製造元から800円で商品を購入します。

通販の場合は、製造元から直接購入することになる為、店頭価格の1,000円よりも200円安い800円で購入することが出来ます。

このような仕組みにより、一般的に通販で売られている商品は、店頭価格よりも遙かに安い金額で購入することが出来ます。

●通販の歴史
通販の起源はアメリカで、19世紀後半に地方の農民を対象として「カタログ販売」が開始されたとされているようです。

当時のアメリカでは鉄道や郵便などの拡充が進み、19世紀後半には大手のカタログ販売小売業者が設立されてカタログ販売の基礎が作られたようです。

日本で通販が産業として確立したのは戦後のことで、雑誌広告による通信販売や大手百貨店の通信販売がスタートしました。その後、1960年代にはカタログ販売が、1970年代にはテレビやラジオによる通販も始まるようになりました。

さらに、1980年代には宅配サービスの拡充などが、1990年代からはインターネットを利用した通信販売も広がりを見せ、現在では生鮮食品から、家具や自動車などの大型ももの、さらには住宅や土地などの不動産も販売されるようになっています。

現在では、生鮮食品から大型もものまで様々な商品が通販で売られ、自宅で受け取ることが出来ます。これらの商品には、それぞれの特徴がある為、発送に気を付けなければいけないポイントも多々あります。

例えば、ガラス製品であれば衝突などに注意しなければ破損してしまいますし、生鮮品であれば、鮮度を保つ為の工夫が必要になってきます。

●商品に対する責任　
万が一届いた商品が破損などをしていた場合には、状況により「発送者」「運送者」「受取者」の誰が責任を負うかが変わってきます。

例えば、梱包などに形跡が無い状態で中身が破損していた場合は、「発送者」が責任を負うことになりますし、梱包にも破損跡があるような状態の場合は「運送者」、受取者が破損のリスクを考慮しない発送法を選択した場合や、受け取った後に破損してしまった場合はもちろん「受取者」が責任を負うことになります。

●商品破損の補償
割れ物などは、梱包を工夫することで破損のリスクを抑えます。しかし、万が一破損した場合の対処として、補償の効くものと効かないものがあります。

例えば、郵便局を利用した定型郵便・定型外郵便・冊子小包には、補償が効いていませんが、「ゆうパック」は補償が付いています。また、補償の無いものに簡易書留を付けることで補償を付けることも出来ます。

一般の運送業者の場合、通常の運搬には補償が付いていますが、メール便には補償が付いていません。

●２つのクール便
生鮮物などを運送する手段として、「クール便」と呼ばれるものもあります。普通便は、運送の際に気温や湿度などを考慮せずに運送する方法なのに対し、クール便は「冷蔵車」のように荷物を低温に保った状態で運送する方法になります。

例えば、郵便局の「チルドゆうパック」、ヤマト運輸の「クール宅急便」、西濃運輸の「カンガルーチルド便 」、佐川急便の「飛脚クール便 」などがあります。

「生鮮」と言われる商品には、野菜などのように低温に保つべきものと、冷凍食品のように凍らせておくものがあります。

上記の４つのクール便は“冷蔵”である為、“冷凍”はされず、冷凍食品は説けてしまいます。そのような事態に備えて運送業者には「冷凍車」も用意されている場合もあります。

具体的には、ヤマト運輸の「クール宅急便」と佐川急便の「飛脚クール便 」などは“冷凍”も扱っています。

そのトラブルの原因となっているものの一つに「料金の支払い」があります。よく聞くものとしては「代金を支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに代金が支払われない」などがありますが、これらは、“先払い”“後払い”という決済方法をとっていることからきているようです。

これらの支払い方法として、「銀行振込」「コンビニ決済」「電子マネー決済」などが挙げられます。

●銀行振込
決済方法としては、最もポピュラーなもので、先方の口座で現金で入金する方法です。同様の支払い方法として、自分の口座から相手の口座へ送金する方法もありますが、こちらは“振替”と呼ばれ、金融機関では区別されています。

●コンビニ決済
商品代金をコンビニで支払う方法です。インターネットなどで「払込票番号」や「払込依頼伝票」などをプリントアウトなどをしてコンビニの店頭で支払うというものです。

●電子マネー決済
「Edy（エディ）」などの電子マネーで決済する方法です。近年の普及に伴い、決済用の端末や決済機能が付いたパソコンを利用することで、自宅に居ながら電子マネーで決済が出来るようになりました。

これらの決済方法は、直接先方へ支払う方法で、後払いや先払いが行うことが出来るので、悪意をもって利用する人が多いのも事実です。

上記の方法とはことなり、決済に関するトラブルが少ない方法として、「クレジット払い」「代金引換」などがあります。これらの方法の場合、クレジット会社や運送業者が支払いの仲介をするのが特徴と言えます。

●クレジット払い
クレジットカードによる支払い方法で、注文時にクレジット番号などの情報を伝えることで決済はクレジット会社が行います。その後、クレジット会社から建て替えた商品代金の請求がきます。

●代金引換
商品が届いた時に、届けた運送業者に商品代金を支払う方法です。商品代金を受け取った運送業者は、その商品代金を販売元に支払うことになる為、受取者は商品が届いたのを確認して支払うことができ、販売元は、商品が届いたのを確認するとともに代金を受け取ることが出来ます。

その内容の中には、必要とされる表示についても定められており、これらの表示が無い場合は、悪徳業者である恐れがある為、注意が必要です。

●通販における必要表示事項
1. 販売価格(役務の対価)
2. 送料
3. その他負担すべき金銭（例・「代金引換手数料」など）
4. 代金（対価）の支払時期
5. 商品の引渡時期（権利の移転時期、役務の提供時期）
6. 代金（対価）の支払方法
7. 返品の特約（権利の返還特約）に関する事項（特約がない場合は、ない旨の表示が必要）
8. 事業者の名称（法人の場合）又は氏名（個人事業者の場合）
9. 事業者の住所
10. 事業者の電話番号
11. 法人の場合には、事業者の代表者の氏名又は通信販売業務の責任者の氏名
12. 申込みの有効期限（申込みに有効期限がある場合のみ）
13. 瑕疵責任についての定め（瑕疵責任についての定めがある場合のみ）
※商品の損傷などの場合。
14. 特別の販売条件（販売数量の制限など、特別の販売条件がある場合のみ）

ただし、「請求により上記事項を記載した書面を交する、または、電磁的記録を提供する」という趣旨の表示があれば、上記事項の中には省略できるものもあるそうです。

また、「通信販売法」という呼び方は俗称であって、正確には「通信販売法」という法律は存在しません。正式な書面（契約書など）において「通信販売法」という言葉を使用している業者は、関係法令について理解していないと思われるので、そのような業者からは商品を買うべきではない、という事も言えます。

「日本通信販売協会」とは、『通信販売に係る取引を公正にし、並びに購入者及び役務の提供を受ける者の利益を保護するとともに、通信販売の事業の健全な発展に資すること』（参考：電子政府e-Gov）を目的とした社団法人です。
　
　
この協会の主な活動内容は、「通信販売倫理綱領」「通販１１０番」「消費者啓発」になります。

●通信販売倫理綱領
通販の取引の秩序と商業倫理の確立を目的に「通信販売倫理綱領」を定めています。この内容には、
通信販売に対する消費者の信頼を得るとともに、この信頼を維持、増大させることで通販が健全に発展する為の九項目を定めています。

また、「実施基準」として、「表示基準」「取り扱い商品基準」「取引方法に関する基準」が定められています。

●通販１１０番
トラブルにあった消費者の救済措置として、「消費者相談窓口（「通販１１０番」TEL：03－5651－1122）」を設置しています。

これにより、消費者トラブルに対して迅速かつ的確な処理と、消費者が持つ要望の収集を行っています。

●消費者啓発
メディアなどを通して「JADMAマーク」を広く認知させ、通販に対する一般消費者の意識を高めていくことを目的とした活動を行っています。

例えば、上記の「倫理綱領」「通販110番」などを徹底することで、一般消費者の通販に対する不安感を軽減させるとともに、トラブルを未然に防ぐことを積極的に行っていたり、消費者との懇談を開催して消費者意見の把握に努めています。

このラジオショッピングは、大きくラジオ局やそのグループ会社が行うものと、通販会社が放送枠を買い取りその番組内で商品を販売するスポンサー通販に分けることが出来ます。主なスポンサー通販として「テレマートラジオショッピング」「ジャパネットたかたラジオショッピング」、日本直販が行っている「FMラジオショッピング」などがあります。

●ラジオショッピングの特徴
ラジオショッピングでは、番組のパーソナリティが商品を紹介する場合が殆どですが、ジャパネット高田のように自社でスタジオを用意しているケースもあります。どちらの場合にしろ、「ラジオ」とい通信手段を利用することによる特徴があります。

ラジオの場合、ＴＶやインターネットとは異なり視覚的に商品を紹介することが出来ません。その為、紹介するパーソナリティの話術に頼ることになります。これは、実物を見て買いたいような利用者にとっては、デメリットと言えます。

一方、ＴＶやインターネットに比べ大幅にトラブルが少ないという企業側のメリットもあります。これは、直接商品を見ていない状態で購入することにより、利用者側に「実際の商品と多少異なる事がある」という認識がされていることによるようです。言い方を変えれば「タチの悪い利用者が少ない」ということが言えます。

またＴＶにも言えることですが、パーソナリティが商品を紹介することで、親近感が生まれ、それが購買意欲に繋がると見られています。

他の特徴として、
ＴＶやインターネットも場合では、字幕などのように視覚で確認することが可能ですが、ラジオショッピングの場合、音声のみに頼ることになる為、万が一聞き逃してしまった場合には、録音でもしていない限りもう一度確認することは出来ません。

その為、新聞やインターネットでも商品の紹介をして利用者をフォローしているようです。

この時間帯にテレビショッピングを行うのは、主に、購買意欲が高く、比較的金銭を自由に使うことが出来る主婦をターゲットとしている為であり、主婦層の通販による購入金額も増加を続けているようです。

テレビショッピングは、その放送のスタイルにより幾つかに分類することが出来ます。

●キャラバン方式
一般的に「協賛型」とも言われるスタイルのテレビショッピングで、企画会社が協賛するメーカーを募り、その企業の商品をテレビを使って宣伝するというものです。

一般的にテレビショッピングとして放送枠をとり、１商品につき2～4分程度の時間で企画会社が商品の紹介を行い、その番組を１～２ヶ月かけて放送します。

協賛会社は、企画会社に300～700万円程度の協賛金を支払うかわりにスタジオの手配や演出などを全て企画会社に依頼することになります。

●インフォマーシャル方式
アメリカが発祥と言われている方式のスタイルで、基本的に１社が商品提供を行い、その商品数も少ないこと、同じ説明を何度も繰り返すことなどが特徴だと言えます。

心理的な手法も取り入れられているようで、日本においては、深夜の通販番組として広く放映されています。一般的には、アメリカで政策されたものに日本語で吹き替えを行っており、取り扱いの商品も20～30代の深夜にＴＶを見ている若者をターゲットとしているものが多くなっています。

●スポット方式
番組内の１コーナーとして60～180秒程度のスポットで商品を紹介するスタイルです。スポット枠内で商品を説明する為、商品説明の内容は浅いものになってしまいがちですが、インフォマーシャル方式のように何度も放送出来るというメリットもあります。

カタログハウス「通販生活」のように有料のものから、スーパーなどの店頭で無料配布されているニッセンなどその形態は様々ですが、殆どの場合、会員登録を行えば定期的にカタログの最新号を配達してもらうことが出来ます。

「カタログ」という媒体を利用して商品の紹介をするカタログショッピングには、利用者と販売元それぞれから見た主な特徴として下記のようなものがあります。

●利用者側の視点

・商品点数が多い
カタログという冊子で商品を紹介している為、ページ数の分だけ商品を掲載することができ、カタログによっては、数百ページもあるモノもあります。
商品に関連した情報なども掲載している場合もあり、利用者にとっては単なるカタログとしてより雑誌としての読み応えがあるモノもあります。

・豊富な写真で商品を見ることができる
商品を掲載する際に背景などにも考慮して撮影されたものは、商品単品のイメージだけではなくトータルのイメージもしやすくなっています。

・サイズや値段、素材など商品の詳細まで紹介されている
豊富な商品の各サイズや値段などの詳細情報が記載されている為、選択の幅が広く、実物の実測を計りながら検討することが出来ます。

・時間を気にせず、いつでもじっくりと商品を選ぶことが出来る
ＴＶショッピングのように閲覧の時間が限定されていないので、好きな時に好きなだけカタログを見ることが出来ます。

●販売元側の視点

・豊富な商品を紹介できる
カタログの冊数を増やすことで、時間はもちろんページ数に制限が無くなり、自社で扱っている豊富な商品を余すことなく紹介することができます。

・商品の特徴などを十分に紹介できる
商品の写真とともに、その商品の特徴も余すことなく記載することができるのでえ、効果的に商品をＰＲすることが出来ます。また、同様にサイズやカラーバリエーションなどの詳細情報を記載することも可能です。

・頻繁に宣伝広告を行う必要がない
一定期間ごとのカタログの発行になりますが、カタログという媒体はＴＶショッピングなどのように一過性ではなく、「保存」という形で効果が持続する為、新刊の発行までの間の宣伝広告費を抑えることができます。

・定期的にカタログを発行しなければいけない
デメリットとも言えるのがカタログの継続的な発行です。季節ごとの商品や新商品を紹介する為にカタログを発行することになりますが、その発行には莫大な費用がかかってしまいます。商品数が多ければ必然的にその分費用も高くなってしまいます。

ネットショッピングの主な特徴として、下記のようなものがあります。

●価格
一般的な店頭販売でも「価格競争」と言われるものがあり、各店舗は他店との差別化し、自店の売り上げを伸ばす方法の一つとして、「価格を下げる」という方法をとることがあります。

店頭販売の場合は、競合となる店舗は周辺の店舗に限られている為、その地域の相場によって価格が決まるということが言えます。

ネットショッピングの場合、その地域をいうのは極端に言えば地球全体になります。その為、この価格競争が激化して、店頭では到底打ち出せないような価格で売買が行われることが多いと言えます。

ネットショッピングがそれ程までに低価格で販売できる大きなポイントとして、必要経費が安く済むことにあります。

例えば、店頭販売の場合、卸売業者が中間に入ったり、店舗を維持する為のテナント料や光熱費、人件費が必要になります。また、ＴＶショッピングなどの広告宣伝費もインターネットでは「殆どかからない」と言えるほどの金額しか必要としません。

その為、経費が安い分販売価格も安く抑えられるということになります。

●商品数
ネットショッピングでは、インターネットで閲覧できるお店が数え切れないほど存在しています。つまり、それだけ商品数も多く販売されています。近年では、ネットショッピングで生鮮食品から自動車や不動産まで販売されており、殆ど購入出来ないモノは無いというほどの商品数が販売されています。

この商品数は、他のどの販売スタイルでも太刀打ち出来ないインターネットならではの特徴の一つたということが言えます。

●時間的な制約
ネットショッピングは、カタログショッピングと同様に自宅でじっくりと商品を選ぶことができ、選ぶ時間帯も24時間いつでも可能です。その為、店頭まで行くことが出来ないような忙しい場合でも、深夜などの時間のある時に商品を選ぶことが可能になります。

●デメリット
大きなデメリットの一つとして、通販全てに当てはまることですが、実物を見ることが出来ないという点があります。ネットショッピングでは画像や動画で商品を見ることができますが、画面上で見ることしか出来ない為、質感などは知ることが出来ません。

このことから、購入した後で想像していたモノと違っていたというトラブルは後を絶ちません。

また、商品数やネットショップの数があまりにも多い為、求めている商品を見付けにくい場合もあります。

そして、後を絶たないトラブルの代表的なものとして、悪徳業者の存在があります。ネットショッピングで便利になり、利用者が多い分、悪徳業者の数も大変多く、その被害が後を絶ちません。

故意にに行っている業者から、単にモラルが無いだけの業者まで様々ですが、これらの業者や商品の善し悪しを判断するのは難しいということが言えます。

生鮮食品とは、具体的には青果、鮮魚、精肉などの食材を指します。一般的にはスーパーなどの小売店で購入することが殆どで、生鮮食品を通販で購入するということは、広く認知はされているものの、まだまだ抵抗のある人も多くいるようです。

あるアンケートによると、60％以上の人が生鮮食品の通販に抵抗があつと答え、実際に購入した人は10％程度しかいませんでした。また、通販を利用する際の重視点として、「鮮度・品質の良さ」というのが半数近い意見でした。

殆どの人が利用している店頭販売と通信販売の大きな違いの一つとして“現物を見て選ぶ”ことが出来るかどうかにあります。
店頭販売の場合は、実際に現物を見て商品を購入することが出来るので、鮮度や品質に納得が出来ない場合は購入しないという選択ができますが、通販の場合は、購入してから商品が届くまで時間があり、現物を見て選ぶことが出来ないということに抵抗を感じてしまうようです。

では、実際に売られている商品の鮮度や品質は、一般的にどちらが優れているのでしょうか。

店頭販売として一般的なスーパーなどの場合、

生産者　→　卸売り業者　→　小売店　→　消費者

という流れになっています。この流れの中には「卸売業者」という存在があり、大手チェーン店などになるほど、基本的には卸業者の数が増えていきます。
つまり、生産者から消費者に届く間に最低でも２つの業者（卸売り業者と小売店）があり、多くの場合は、３～４の業者が中間に入ります。

中間業者が多くなるほど、輸送などのコストと時間がかかる為、その分鮮度が落ちてしまいす。また、店頭に並ぶ時期を逆算して出荷を早めるという手段をとっています。

例えば、苺やサクランボのような果物は生産者が出荷してから消費者に届くまで１週間程度かかるそうです。その為、完熟するまで待って美味しい時期に収穫すると消費者の手元に届く頃には傷んでしまうので、6割程度の熟し加減で出荷することになります。

一方、通販の場合は、

生産者　→　消費者

とダイレクトに商品が届きます。つまり、中間業者が居ない分収穫されてから消費者の手元に届くまでの期間が、ほぼ最短になるので、鮮度がかなり良い商品が届くことになります。

更に、この期間が短いということで、完熟したものを収穫することができるので、当然味も全く違う本当に美味しいものが手元に届くことになります。

また、小売店のように不特定多数の消費者が相手ではない分、生産者の誠実さ（プロの目）により商品が選ばれるので、一般的に店頭で販売されているものより品質が良い場合が多いようです。

ドロップシッピングとは、下記のように説明されています。

『インターネット上における商品の広告または販売の一形態で、商品等をウェブサイトの閲覧者が購入した場合に、商品の発送（場合によっては請求も含む）を販売したウェブサイトの提供者、あるいは広告者ではなく製造元や卸元が直接行う取引方法の名称である。』
（出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』最終更新 2007年5月17日 (木) 06:55）

このドロップシッピングを行う業者の中には個人事業で行っている人も数多く存在していますが、その中で、商品その物というより間接的にデザインを販売しているパターンがあり、その中の代表的なものとして衣料品が含まれます。

具体的には、自分でデザインしたＴシャツなどをサイト上で紹介し、閲覧者から依頼されるたデザインを製造会社（プリント会社）に依頼し、その出来上がった商品を閲覧者に発送するというものです。

購入者側から見た、この商法のメリットの一つに、一般の小売店では売っていないようなオリジナルのデザインのものでも容易に購入することが出来る点にあります。

一般的に、デパートなどで売られている商品はメーカーが作成したものばかりで、個人がオリジナルでデザインしたものが店頭に並ぶことはありません。また、ブランド名が付いているというだけで金額も高くなってしまいます。

しかし、インターネット上では、個人で販売している場合も数多くあり、個人がデザインしたオリジナルのものでも比較的容易に購入することが出来ます。
更に、ネット上での価格競争もあるので、場合によっては非常に安く鵜入することが出来ます。

J.P.L.A は、愛犬家のための団体として『愛犬とお客様の快適な生活づくりをサポート』をコンセプトに、予め登録されている全国のブリーダー（ペットなどの生産・育成者）から直接購入者に発送されています。

ペットという生き物を扱っている為、その管理は大変困難な為、一般的なペットショップでは、取り扱いの種類も少なくなってしまいます。

ペット通販は、基本的にインターネット上に掲載されている情報を元に、購入者が希望のペットを注文して、その注文により登録ブリーダーから直接発送を行っています。

このペット通販のメリットとしては、健康状態の良いペットを格安で購入出来る点にあります。
●価格
通常の通販と同じように中間業者が不要になることにより、中間マージンが発生しないの分、販売価格も安くなっています。

●健康状態
通常の商品と同じように、ペットショップに並ぶまでには、中間業者が入ります。その分、搬送に時間がかかり、健康状態の維持も大変困難になり、場合によっては搬送中に伝染病に感染してしまう危険性も高くなってしまいます。

また、ペットは高額で販売されることが多く、悪質な業者などが中間に入ってしまえば動物虐待にも繋がってしまいますが、通販の場合は、ブリーダーから直接発送される為、その心配も少なくなります。

更に、生き物を繁殖・育成する為には、時間や費用など莫大な労力がかかるので、ブリーダー自体は大きな利益を生み出すことが難しく、ペットに愛情を持って趣味の延長として行えるような人でなければブリーダーになることは出来ません。
その為、発送されるまでのペットの健康状態には、細心の注意を払って管理がされています。

●ペット通販の問題点
どの業界にも存在する大きな問題点として、悪質業者の存在があります。ペット通販の場合は、悪質な搬送業者とブリーダー、そして飼い主（購入者）の存在が挙げられます。

生き物を搬送する際には、ＪＡＬカーゴペット便のように一般の商品とは区別されて搬送されなければいけませんが、「生き物」としてではなく「荷物」として扱う業者が搬送した場合、発送時には健康だったペットも到着時には、その健康を維持していない場合があります。

悪質なブリーダーとして、血統書を付けて高額で販売する為に親近交配を行い遺伝疾患などを伴う繁殖を行う場合があります。

また、近年一番問題視されているのは飼い主（購入者）のモラルです。気軽に購入することが可能になった分、行に乗ってペットを購入した後、その世話を怠り、動物虐待をするケースが後を絶ちません。

デザイナーズ家具は、通販だけでなく店頭販売においても売り上げを伸ばしているようで、特にネット通販ではデザイナーズ家具を専門に扱っている業者もあります。

デザイナーズ家具には、単にデザインを重視したものから、デザインと機能性を兼ね備えたものまで様々ですが、一般的には、イームズやル・コルビジェのような巨匠がデザインした家具に対して呼ばれているようです。

これらのデザイナーズ家具は、個性的なデザインでありながら機能的で飽きがが来なく、インテリア空間を引き立ててくれるポイントになることから人気になっています。

家具には、大きく「ブランド商品」と「ジェネリック商品」に分類されます。
ブランド製品というのは、著作権を有するデザイナーや団体・企業にロイヤリティーを支払って生産・販売されているもので、製品そのものの価値と共に「ブランド力」という価値が付加された商品になります。

一方、ジェネリック商品とは、意匠権の期限が切れたことによりロイヤリティなどを発生させずに同じデザインで生産・販売される商品のことを言います。

もともと根強い人気のあったミッドセンチュリー（1940～60年代にアメリカを中心に流行した家具デザイン）をはじめとするデザイナーズ家具の殆どが、各社で生産されたジェネリック商品になります。

これらの商品は、デザインは同じでも品質も面で大きく異なります。その為、値段の差も激しく現物を見てからで無ければ分からないものありますが、中には素材のサンプルがもらえる企業もあるので、そのような企業の場合だと、品質が確保差れているので、店頭よりも通販の方が安く購入することが出来ます。

しかし、中にはサービスの一環として、中古車を購入者の元まで見せに来てくれる業者もいます。もちろん、ここまでのサービスをしてくれるには、それまでの業者との付き合いや、最終確認程度にまで商談が纏まっている状況などが必要だとは思われますが、このような形も“通販”と呼べるのかもしれません。

また、中古車の販売業者の中には、ネット販売を行っている業者もあり、ネットで注文を受けて必要書類のやりとりを行った後に車両の搬送を行うものや、ネットオークションでも自動車やバイクが売られています。
　
　
販売元からインターネットを通じて購入できるという意味では、上記のように中古車を購入するのも通販ということが出来るかもしれません。しかし、中古車の場合は補償が効かない場合が殆どなので、実車確認をしなければ、リスクが高いということが言えます。

そんな中、新車・中古車の情報流通・購入支援サービスを行っている企業があります。代表的な企業としてソフトバンク100％出資の 「carview（カービュー）」や、アメリカのインターネット自動車購入支援サービスの先駆企業として急成長を遂げたオートバイテルの日本企業「オートバイテル・ジャパン」などがあります。

これらの企業サイトでは、新車の見積もりと交渉が行え、中古車の検索や詳細情報の告知など、様々な購入サポートを行っています。